Die Hotelgruppe ist mit HotelREZ gewachsen – und zeigt mit ehrgeizigen Plänen für die nächsten fünf Jahre keine Anzeichen einer Verlangsamung.
Wichtigste Ergebnisse
- Umsatz +37 %
- Reservierungen +23 %
- Übernachtungen +22 % (Die Daten sind ein Jahresvergleich für das Gesamtjahr 2023 vs. 2022)
Zu den Kennzeichen einer echten Partnerschaft gehört das Zusammenwachsen, und das gilt ganz sicher auch für Resident Hotels und HotelREZ. Die unabhängige Hotelgruppe ist seit ihrer Gründung im Jahr 2006 auf zehn Häuser gewachsen – sechs davon unter der Marke „The Resident“. Unser Team leistet Vertriebsunterstützung, um ihnen zu weiterem Erfolg zu verhelfen
The Resident
Mit herzlicher Gastfreundschaft, entspannten Hotels und vertrauenswürdigen Standards sorgt The Resident seit seiner Gründung durch die Familie Mactaggart im Jahr 2006 für frischen Wind Entgegen dem Trend vieler großer Gruppen bot das erste Hotel der Gruppe im Londoner Stadtteil Kensington seit seiner Eröffnung kostenloses WLAN sowie Geschäftspartnerschaften, die Gäste dazu ermutigten, authentische und nachhaltige lokale Reiseerlebnisse zu erkunden. Mit sechs Hotels unter der Marke The Resident – vier in London, Liverpool und Edinburgh (ab August 2024) – plant die Gruppe bis 2030 bis zu 1.500 zusätzliche Zimmer im Vereinigten Königreich und behält dabei ihren Fokus auf hochwertiges britisches Design und Handwerkskunst bei.
HotelREZ arbeitet seit über einem Jahrzehnt mit The Resident zusammen und bewertet und revitalisiert ständig die von uns bereitgestellte Vertriebsunterstützung, während die Hotelgruppe gewachsen ist.
„Ich bin seit 13 Jahren bei Resident Hotels“, sagte Alessandra Leoni, Head of Commercial bei Resident Hotels. „Wir haben uns mehrmals mi anderen Anbietern beschäftigt, sind aber aufgrund des hervorragenden Produktangebots und Service immer bei HotelREZ geblieben.“
Eine gewinnbringende Partnerschaft
Die langjährige Partnerschaft mit Resident Hotels hat es dem HotelREZ-Team ermöglicht, ein tiefgreifendes Verständnis der Ambitionen und Geschäftsziele der Hotelgruppe zu erlangen und Vertriebs- und Marketingstrategien zur Steigerung der Hotelrentabilität zu empfehlen und zu aktivieren.
Leoni sagte:
„In mancher Hinsicht ist HotelREZ heute ein ganz anderes Unternehmen als bei unserer ersten Zusammenarbeit. Sie sind gewachsen – genau wie wir –, haben aber nie die Aufmerksamkeit für uns als Kunden verloren. Ihr Team sorgt für Stabilität und Kontinuität. Wenn Menschen gegangen sind, wurde die Beziehung nie durch Veränderungen verwässert. Ihre Liebe zum Detail und ihr Wissen über unser Geschäft machen sie zu einer echten Erweiterung unseres internen Teams
„Grundsätzlich ist HotelREZ unser GDS-Anbieter, aber sie sind noch viel mehr. Sie verstehen unsere [kommerzielle] Strategie und finden Möglichkeiten, die für uns funktionieren, wie zum Beispiel ihre Unternehmensprogramme, Nischenmarketingaktivitäten, Veranstaltungen und Agenturbesuche.
„Die Zusammenarbeit mit HotelREZ öffnet uns Türen. Sie sind nicht nur ein Technologieunternehmen; Sie sind sogar mehr als eine Beratung. Da wir als Marke auf dem Markt gereift sind, brauchten wir ein breites Spektrum an Unterstützung, mit etwas Unterstützung und Fachwissen, um Lücken in unserem Team zu schließen und uns bei unserer Arbeitsbelastung zu unterstützen. HotelREZ hat dafür stets gesorgt.“
Unsere Gedanken
Daniel Simmons, CCO of HotelREZ, sagt:
„Wir haben immer großen Wert auf Beziehungen gelegt; Dies ist der beste Weg, um zu verstehen, was unsere Kunden brauchen und was die Makler und Käufer wollen. Dies ermöglicht es uns, qualifizierte Leads bereitzustellen und Chancen sorgfältig auf unsere Hotelpartner abzustimmen.
„Unsere langjährige Partnerschaft mit The Resident beweist den Wert solcher Beziehungen. Sie hatten ein fantastisches Jahr 2023, angeführt von ihren Vertriebs- und Verkaufsteams und unterstützt durch unsere Dienstleistungen und Technologie, und wir freuen uns darauf, ihnen in Zukunft mehr Geschäfte und Chancen zu sichern.“
Mit einer Mitarbeiterbindungsrate von 85 % – was dazu beiträgt, dass wir 2024 sowohl von The Times als auch von The Caterer als „Best Place to Work“ ausgezeichnet wurden – kommt die Stabilität des HotelREZ-Teams zum Nutzen aller unserer Kunden zum Einsatz
Immer Raum für Verbesserungen
Die langfristige Zusammenarbeit mit Hotelkunden ermöglicht es uns bei HotelREZ, die Hotels wirklich zu verstehen und sicherzustellen, dass unsere Geschäftswachstumsstrategie mit ihren eigenen kommerziellen Anforderungen und ihrer Vertriebslandschaft übereinstimmt.
Für Resident Hotels steht als nächstes ein Projekt zur Technologietransformation an: Die Gruppe wird auf die HotelREZ-Buchungsmaschine umsteigen, um das Online-Buchungserlebnis der Gäste zu verbessern.
Leoni sagt:
„Im Jahr 2024 implementieren wir die HotelREZ-Buchungsmaschine. Durch die Zusammenarbeit mit HotelREZ erhalten wir die Unterstützung, die wir für den Wandel benötigen, und erhalten Zugang zu einem großartigen System.“
Weitere Informationen zu The Resident finden Sie unter www.residenthotels.com